Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 03/09/2026

AHOEFLIX ("nous", "notre") édite l'application mobile et la plateforme de streaming AHOEFLIX. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, et quels droits vous pouvez exercer.

1. Responsable du traitement

AHOEFLIX, joignable à l'adresse contact@ahoeflix.com, est responsable du traitement des données décrites ci-dessous.

2. Données que nous collectons

• Données de compte : nom, adresse email et/ou numéro de téléphone, mot de passe (stocké sous forme hachée, jamais en clair).
• Données de paiement : montant, méthode (Mobile Money ou carte) et statut des transactions. Les identifiants de carte ou de portefeuille Mobile Money sont traités directement par notre prestataire de paiement FedaPay et ne transitent ni ne sont stockés sur nos serveurs.
• Données d'usage : historique de visionnage, progression de lecture, liste de souhaits/favoris.
• Données techniques : modèle d'appareil, version de l'application, journaux d'erreurs (via Sentry) utilisés uniquement pour diagnostiquer des bugs.
• Notifications : si vous les activez, un identifiant technique d'appareil est utilisé (via Firebase) pour vous envoyer des notifications push.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• Fournir l'accès au catalogue, gérer votre abonnement ou vos locations à l'unité ;
• Sécuriser votre compte et prévenir la fraude au paiement ;
• Vous assister (support client) ;
• Améliorer la fiabilité de l'application (correction de bugs) ;
• Vous envoyer des notifications, uniquement si vous les avez autorisées.

4. Destinataires de vos données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement pour les besoins du service :

• Cloudflare Stream — hébergement et diffusion sécurisée des vidéos ;
• FedaPay — traitement des paiements Mobile Money et carte bancaire ;
• Sentry — suivi technique des erreurs applicatives ;
• Firebase (Google) — notifications push, si activées.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Les données de facturation peuvent être conservées au-delà, pour la durée exigée par les obligations comptables et fiscales applicables. En cas de suppression de compte, vos données d'identification (nom, email, téléphone) sont immédiatement anonymisées.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• Accéder à vos données ou les rectifier depuis "Paramètres > Modifier le profil" ;
• Supprimer votre compte directement depuis "Paramètres > Sécurité > Supprimer le compte" ;
• Nous contacter à contact@ahoeflix.com pour toute autre demande (portabilité, opposition, réclamation).

7. Sécurité

Les mots de passe sont hachés, les jetons d'authentification ont une durée de vie limitée, et l'accès aux vidéos se fait via des liens signés et temporaires — aucun fichier vidéo n'est accessible directement.

8. Mineurs

Le service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles sans le consentement d'un parent, contactez-nous pour suppression.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer. Toute mise à jour substantielle vous sera signalée dans l'application.